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# 异常工单页字段说明
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## 1. 页面信息
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- 页面名称：异常工单页
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- 页面目标：统一处理支付异常、成绩申诉、商户投诉等异常事项。
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## 2. 列表字段
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| 字段 | 说明 |
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| ticketId | 工单ID |
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| ticketType | 工单类型 |
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| relatedBizId | 关联业务ID |
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| submitterType | 发起方类型 |
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| status | 工单状态 |
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| priority | 优先级 |
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| assignee | 当前处理人 |
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| createdAt | 创建时间 |
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| updatedAt | 最近更新时间 |
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## 3. 操作按钮
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- 查看详情
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- 分派处理人
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- 更新处理状态
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- 完成结案
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## 4. 待确认项
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- 是否支持 SLA 超时提醒。
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