# 异常工单页字段说明

## 1. 页面信息
- 页面名称：异常工单页
- 页面目标：统一处理支付异常、成绩申诉、商户投诉等异常事项。

## 2. 列表字段
| 字段 | 说明 |
| --- | --- |
| ticketId | 工单ID |
| ticketType | 工单类型 |
| relatedBizId | 关联业务ID |
| submitterType | 发起方类型 |
| status | 工单状态 |
| priority | 优先级 |
| assignee | 当前处理人 |
| createdAt | 创建时间 |
| updatedAt | 最近更新时间 |

## 3. 操作按钮
- 查看详情
- 分派处理人
- 更新处理状态
- 完成结案

## 4. 待确认项
- 是否支持 SLA 超时提醒。