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# 消息通知与触达流程
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## 1. 文档目标
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定义平台在关键业务节点的通知触达方式、模板归属和发送规则，保证用户、商户与平台运营能及时收到关键消息。
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## 2. 触达对象
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- 用户
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- 商户管理员/子账号
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- 平台审核员/运营管理员
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## 3. 触发场景
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| 场景 | 接收人 | 建议渠道 |
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| 报名成功 | 用户 | 小程序订阅消息 / 站内消息 |
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| 支付成功 | 用户 | 小程序订阅消息 |
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| 退款成功 | 用户 | 小程序订阅消息 / 短信 |
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| 赛事审核通过/驳回 | 商户 | 站内消息 / 邮件（如后续支持） |
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| 商户入驻审核结果 | 商户 | 站内消息 / 短信 |
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| 比赛开始前提醒 | 用户 | 小程序订阅消息 |
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| 成绩发布通知 | 用户 | 小程序订阅消息 |
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| 异常工单提醒 | 平台运营 | 管理后台待办 / 邮件（如后续支持） |
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## 4. 通知流程
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1. 业务事件发生。
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2. 后台 API 写入通知任务。
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3. 根据消息模板与用户授权情况选择发送渠道。
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4. 发送结果回写日志。
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5. 失败消息进入重试或人工补发机制。
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## 5. 控制点
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- 重要消息必须支持发送记录查询。
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- 模板内容应支持参数化。
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- 对高频通知做频控，避免骚扰用户。
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## 6. 待确认事项
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- 是否接入短信通道。
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- 是否支持站内信中心。
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- 是否需要给商户和平台发邮件通知。
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