项目初始化

04-平台治理流程/README.md

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+# 平台治理流程
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+本目录聚焦审核、结算、状态流转和异常处理等平台治理内容。
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+## 包含内容
+- `平台审核与运营流程.md`
+- `状态流转总表.md`
+- `结算与对账流程.md`
+- `异常处理与申诉流程.md`

04-平台治理流程/平台审核与运营流程.md

@@ -0,0 +1,27 @@
+# 平台审核与运营流程
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+## 1. 文档目标
+说明平台管理后台如何处理商户审核、赛事审核、异常订单、退款复核和数据运营工作。
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+## 2. 核心职责
+- 审核商户资质
+- 审核赛事内容
+- 处理违规与异常
+- 跟踪订单退款
+- 查看平台数据报表
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+## 3. 主流程
+1. 审核员进入待办列表查看待审核事项。
+2. 按规则审核商户入驻申请或赛事发布申请。
+3. 对于异常订单、投诉、退款进行复核处理。
+4. 对已上线赛事进行巡检与风险监控。
+5. 通过报表查看平台交易、报名、活跃度等数据。
+
+## 4. 管控点
+- 审核动作需记录审核人、审核时间、审核意见。
+- 高风险操作建议支持二次确认。
+- 下架、封禁、退款等操作需要留审计日志。
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+## 5. 待确认事项
+- 是否设置多级审核流。
+- 是否需要自动风控规则与告警机制。

04-平台治理流程/异常处理与申诉流程.md

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+# 异常处理与申诉流程
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+## 1. 文档目标
+统一处理订单异常、成绩异常、用户投诉和商户申诉的工作流，避免后续出现职责不清或处理链路缺失。
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+## 2. 异常类型
+- 支付异常：重复支付、支付成功未回写、金额不一致
+- 报名异常：超卖、重复报名、资格校验失误
+- 成绩异常：录入错误、排名异常、用户申诉
+- 商户异常：违规内容、虚假赛事、未履约
+- 系统异常：通知失败、状态不同步、数据脏写
+
+## 3. 处理主流程
+1. 用户、商户或平台发现异常并发起工单/申诉。
+2. 系统记录异常单并分类。
+3. 平台运营分派处理人。
+4. 处理人调查并给出处理意见。
+5. 若涉及退款、修正成绩、封禁商户，则同步执行相关动作。
+6. 处理结果通知相关方，并归档记录。
+
+## 4. 输出要求
+- 每条异常单必须有处理结论。
+- 需要区分自动处理与人工处理。
+- 重大异常需支持升级与复盘。
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+## 5. 待确认事项
+- 是否单独建设工单系统。
+- 申诉时限如何定义。
+- 是否支持上传申诉凭证附件。

04-平台治理流程/状态流转总表.md

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+# 状态流转总表
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+## 1. 文档目标
+汇总平台关键业务对象的状态定义与状态变更条件，便于前后端和测试统一理解。
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+## 2. 商户状态
+| 状态 | 含义 | 触发条件 |
+| --- | --- | --- |
+| 未入驻 | 尚未申请入驻 | 初始状态 |
+| 待审核 | 已提交资料 | 提交入驻申请 |
+| 已驳回 | 审核未通过 | 审核驳回 |
+| 已入驻 | 审核通过 | 平台审核通过 |
+| 已停用 | 被禁用 | 违规或异常处理 |
+
+## 3. 赛事状态
+| 状态 | 含义 | 触发条件 |
+| --- | --- | --- |
+| 草稿 | 编辑中 | 创建赛事 |
+| 待审核 | 等待平台审核 | 提交审核 |
+| 审核驳回 | 审核未通过 | 平台驳回 |
+| 已发布 | 用户可见 | 审核通过并发布 |
+| 已关闭 | 不再允许报名 | 手动关闭或平台关闭 |
+| 已结束 | 比赛已结束 | 达到结束时间 |
+
+## 4. 报名单状态
+| 状态 | 含义 | 触发条件 |
+| --- | --- | --- |
+| 待支付 | 已提交待付款 | 创建报名单 |
+| 已报名 | 支付成功 | 支付回调成功 |
+| 已取消 | 用户/系统取消 | 主动取消或订单关闭 |
+| 已退款 | 已完成退款 | 退款成功 |
+
+## 5. 订单状态
+| 状态 | 含义 | 触发条件 |
+| --- | --- | --- |
+| 待支付 | 尚未付款 | 创建订单 |
+| 已支付 | 已完成支付 | 支付成功 |
+| 已关闭 | 无需继续支付 | 超时关闭或取消 |
+| 已退款 | 已退回金额 | 退款成功 |
+
+## 6. 成绩状态
+| 状态 | 含义 | 触发条件 |
+| --- | --- | --- |
+| 草稿 | 尚未发布 | 初次录入 |
+| 已提交 | 等待确认 | 商户提交 |
+| 已发布 | 对用户可见 | 商户/平台发布 |
+| 已作废 | 不再生效 | 成绩修正或撤销 |

04-平台治理流程/结算与对账流程.md

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+# 结算与对账流程
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+## 1. 文档目标
+明确平台、商户、支付渠道之间的资金结算与账务核对流程，为后续财务模块设计提供依据。
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+## 2. 参与对象
+- 用户
+- 商户
+- 平台
+- 支付渠道
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+## 3. 核心问题
+- 商户何时可结算
+- 平台是否抽佣
+- 退款是否影响已结算金额
+- 平台如何进行日对账与差错处理
+
+## 4. 建议主流程
+1. 用户报名支付成功，形成订单收入。
+2. 系统记录平台应收、商户应收、手续费等账务信息。
+3. 到达结算周期后，系统汇总可结算金额。
+4. 商户发起结算申请或系统自动结算。
+5. 平台审核并确认结算。
+6. 完成打款并记录结算单。
+7. 每日执行支付对账，发现差异后发起差错处理。
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+## 5. 关键数据对象
+- 订单流水
+- 退款流水
+- 结算单
+- 对账单
+- 差错单
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+## 6. 待确认事项
+- 结算周期：实时 / T+1 / 周结 / 月结。
+- 平台抽佣比例与手续费承担方。
+- 是否支持人工线下结算与上传凭证。