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角色与场景地图
1. 文档目标
从角色视角梳理平台的核心使用场景，帮助后续产品设计、页面设计与权限设计保持一致。
2. 主要角色
| 角色 | 使用端 | 核心目标 |
|---|---|---|
| 普通用户 | 微信小程序 | 找到合适赛事、完成报名、查看成绩 |
| 商户管理员 | 商户后台 | 入驻平台、发布赛事、管理报名和成绩 |
| 商户子账号 | 商户后台 | 协助处理赛事执行、报名核销、成绩录入 |
| 平台审核员 | 管理后台 | 审核商户、审核赛事、处理异常 |
| 平台运营管理员 | 管理后台 | 运营配置、报表分析、风险控制 |
3. 角色核心场景
3.1 用户场景
- 浏览赛事列表与详情
- 报名并支付
- 查看报名记录与参赛信息
- 查看成绩与排名
- 发起退款或申诉（如支持）
3.2 商户场景
- 提交入驻资料
- 创建赛事并提审
- 维护赛事配置与组别信息
- 核销签到、录入成绩、导出名单
- 查看订单、退款与运营数据
3.3 平台场景
- 审核商户与赛事
- 处理异常订单与争议退款
- 下架违规赛事、停用异常商户
- 查看平台数据报表与经营指标
4. 场景阶段地图
| 阶段 | 用户 | 商户 | 平台 |
|---|---|---|---|
| 筹备阶段 | 浏览赛事信息 | 入驻、创建赛事 | 审核商户和赛事 |
| 报名阶段 | 提交报名并支付 | 查看报名情况、准备赛事 | 监控报名、处理异常 |
| 比赛阶段 | 到场参赛 | 核销签到、录入成绩 | 巡检与处理问题 |
| 赛后阶段 | 查看成绩、退款/申诉 | 发布成绩、对账结算 | 复核投诉、看报表 |
5. 输出给设计与开发的价值
- 可作为页面清单与权限矩阵的上游依据。
- 可为测试场景设计提供角色视角。
- 可作为 agent 拆解任务时的功能边界说明。