项目初始化

2026-04-07 16:15:59 +08:00
commit 852e522695
97 changed files with 3137 additions and 0 deletions
--- a/08-管理后台说明/异常工单页字段说明.md
+++ b/08-管理后台说明/异常工单页字段说明.md
@@ -0,0 +1,27 @@
+# 异常工单页字段说明
+
+## 1. 页面信息
+- 页面名称：异常工单页
+- 页面目标：统一处理支付异常、成绩申诉、商户投诉等异常事项。
+
+## 2. 列表字段
+| 字段 | 说明 |
+| --- | --- |
+| ticketId | 工单ID |
+| ticketType | 工单类型 |
+| relatedBizId | 关联业务ID |
+| submitterType | 发起方类型 |
+| status | 工单状态 |
+| priority | 优先级 |
+| assignee | 当前处理人 |
+| createdAt | 创建时间 |
+| updatedAt | 最近更新时间 |
+
+## 3. 操作按钮
+- 查看详情
+- 分派处理人
+- 更新处理状态
+- 完成结案
+
+## 4. 待确认项
+- 是否支持 SLA 超时提醒。